Foire aux questions
Expédition
Où livrez-vous ?
Partout dans les 48 États contigus des États-Unis et à Washington, D.C. Nous ne pouvons pas encore livrer en Alaska, à Hawaï, dans les territoires américains, aux adresses militaires ou dans d'autres pays.
Livrez-vous au Canada ?
Pas encore, mais nous y travaillons.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous préparons votre commande en 1 à 5 jours ouvrables. Une fois expédiée, la livraison standard prend 2 à 4 jours ouvrables et la livraison express 1 à 3 jours.
Combien coûte la livraison ?
Cela dépend du poids de votre commande et du mode de livraison choisi. Un flacon en livraison standard coûte 7,28 $. Vous verrez toujours le prix exact lors du paiement avant de régler.
Comment suivre ma commande ?
Nous vous envoyons un lien de suivi par e-mail dès que votre commande est expédiée. Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande à partir de votre e-mail de confirmation.
Commandes, retours et remboursements
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, si nous intervenons à temps. Envoyez-nous un e-mail dès que possible, idéalement dans les 2 heures suivant votre commande. Une fois que votre commande est en cours de préparation, nous ne pouvons plus la modifier.
Quelle est votre politique de retour ?
Chaque produit bénéficie d'une garantie de satisfaction de 30 jours : s'il ne vous convient pas, envoyez-nous un e-mail dans les 30 jours suivant la livraison et nous vous rembourserons intégralement, même s'il a été ouvert, sans rien avoir à renvoyer. Cette garantie couvre chaque produit une fois par client. Si un article arrive endommagé, défectueux ou erroné, nous le remplacerons ou vous rembourserons. Tous les détails figurent dans notre politique de remboursement.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Envoyez-nous un e-mail dans les 30 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et une photo. Vous n'avez rien à renvoyer.
Mon colis n'est jamais arrivé. Que faire ?
Informez-nous dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée. Nous vérifierons auprès du transporteur, puis nous remplacerons ou rembourserons votre commande.
Nos produits
Où vos produits sont-ils fabriqués ?
La plupart de nos produits sont fabriqués aux États-Unis, et chaque commande est expédiée depuis les États-Unis. Chaque page produit contient les détails spécifiques à cet article.
Vos produits sont-ils testés par des tiers ?
Chaque produit indique ses informations nutritionnelles complètes et ses ingrédients. Si vous avez des questions sur les tests effectués pour un produit spécifique, envoyez-nous un e-mail et nous partagerons les informations dont nous disposons.
Comment dois-je les consommer ?
Chaque page produit indique la portion recommandée et les instructions d'utilisation. Commencez par la portion suggérée et prenez-la régulièrement. Si vous souhaitez combiner plusieurs produits, consultez d'abord votre médecin.
Sont-ils végétaliens ou sans gluten ?
Cela dépend du produit. Chaque page produit liste les ingrédients et les notes diététiques.
Puis-je les prendre si je suis enceinte, si j'allaite ou si je suis sous traitement médical ?
Veuillez consulter votre médecin avant de commencer. Nos étiquettes indiquent la même chose.
Proposez-vous des lots ou des abonnements ?
Oui. Choisissez 2 produits et économisez 10 %, ou 3 produits ou plus et économisez 15 % avec la livraison standard gratuite. La remise est appliquée automatiquement dans votre panier. La plupart des produits offrent également une option « S'abonner et économiser » sur la page produit.
Vous avez encore une question ?
Envoyez un e-mail à care@nuraveda.com ou appelez le (437) 605-6889.
*Ces déclarations n'ont pas été évaluées par la Food and Drug Administration. Ces produits ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie.